全国纳税服务规范拓展资料
全国纳税服务规范拓展资料 第一篇
从二零xx年确立为“税收服务年”开始，“纳税服务”就成为纳税人及税务干部谈论较多的话题，今年的纳税服务职业，我们在做好日常职业和基础职业的同时，紧密结合职业实际，全面进步纳税服务的质量和水平，开创纳税服务职业新局面创新亮点职业，加强办税服务厅标准化建设，为优化纳税服务带来新的进步契机。现将前三季度的职业具体拓展资料如下：
一、转变纳税服务理念，树立为纳税人服务的想法
转变纳税服务理念，坚定破除传统执法的“强势想法”，牢固树立征纳双技巧律地位平等、公正执法是最好服务、纳税人正当需求应予满足的理念。在执法角色上，由“执法＋管理”的强势角色向“平等＋服务”的平等角色转变，多一些换位思索；在职业的主导路线上，更加注重满足纳税人需求，设身处地为纳税人着想；在税收管理方式上，向“管理服务型”转变，真心实意地为纳税人服务。在职业态度上，坚定防止和避免“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，决不允许刁难纳税人。
二、积极开展纳税咨询热点难题的收集和上报职业
三、继续开展全市国税体系财税库银联网职业。
财税库银电子缴税体系作为信息化支撑下的纳税服务新模式，不然而新形势下打造服务型政府在国税部门的重要体现，也是我们操作科学进步观，构建和谐征纳关系的实质内容。为保证此项职业的顺利开展，我们制定了详细的实施方案，并对相关人员进行了认真培训。经过全市广大国税干部的共同努力，目前此项职业已进入收尾阶段。
怎么样？经过上面的分析职业，使我市广大纳税人全面享受到这一信息化条件下的高效、便捷服务，真正实现足不出户就可申报缴税的梦想，从而大大降低了其纳税成本，进步了税法遵从度。
四、积极开展纳税人信用等级评定职业
根据省局统一安排，从今年六月起积极开展信用等级的评定职业，为了保证此职业的顺利开展，我们召开了专业会议对信用等级评定职业进行了动员和部署，成立了领导组，具体对信用等级评定职业进行管理。在评定经过中通过新闻媒介进行广泛宣传，组织专人对的自行申报进行辅导，利用征管档案逐户进行严格评定。目前此项职业评定公示阶段。
五、认真开展“诚信兴商宣传月”活动
二零xx年九月，我局按照省国税局的统一部署，紧紧围绕“税收、进步、民生”这个主题，充分发挥当地宣传优势，积极拓宽税收宣传渠道，大力倡导依法“诚信纳税”、“诚信兴商”的经营理念，增强全社会诚恳守信觉悟，借助多种宣传媒介，开展了形式多样，内容丰富的诚信兴商宣传月活动，收到良好成效，为完成全年税收职业任务、推进税收事业的又好又快进步打下坚实的基础。
六、积极开展办税服务厅标准化建设。
按照省局《山西省民族税务局全面推进办税服务厅标准化建设的指导意见》，我局积极完善办税服务厅硬件设施，在禹都开发区局办税服务厅进行了试点，改善了办税服务厅窗口台面、统一窗口设置、在办税服务厅科学设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区等功能区域、统一内外视觉标识。目前我市大部分办税服务厅的标准化建设已基本到位。
全国纳税服务规范拓展资料 第二篇
为进一步优化纳税服务，规范纳税咨询服务运行机制，进步纳税咨询服务水平。。。。。。所坚持纳税服务职业以始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从为宗旨，以保证民族财政收入和维护纳税人合法权益为目标，努力为纳税人提供优质高效的纳税服务，增强征纳双方良性互动，营造法治、公平、文明的税收环境。近两年以来，通过全所上下的共同努力，结合实际职业，摸索出一些纳税服务好的行为，积累了一些成功的经验，多次受到了纳税人的好评、上级领导的赞扬。现将近两年纳税服务职业汇报如下：
一、纳税服务职业情况
（一）做好纳税服务基础职业
基层税务所作为局向纳税人提供纳税服务的子窗口，让纳税人满意是我们的职业首选目标。为了让纳税人在纳税经过中，一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意，我们在纳税服务职业中规范操作，文明服务，依法办税，重点开展了五项服务：
一、微笑服务。 子厅接待纳税人做到用语文明，主动热诚，笑脸相迎，态度和蔼。同时，办税厅还设置了纳税人休息处，饮水机和投诉举报电话号码。
二、公开服务。实行政务及办税流程公开，将纳税人比较关心和涉及公众利益的事项以及需要群众特别予以监督的事项一
律作为公开的内容，如办税程序、税收政策、收费标准等都列入公开内容。
三、首问服务。认真落实首问责任制，纳税人询问的第一个税务人员对纳税人提出的难题有问必答，耐心讲解，全程指引，直到纳税人满意为止。办理涉税事项中 能够当场办结的当场办结；不能当场办结的限时办结或承诺办结时刻。
四、限时服务。为进步办税效率，我们认真落实区局服务承诺、限时办理等职业制度，对纳税人的涉税事项，实行随到随办，限时办理，如我们规定正常购领发票，从发票审验到发票发售在 三分钟内办理完毕，企业正常申报录入在二分钟之内完成，开具_在一分钟之内完成。
五、延时服务。为了方便纳税人，子厅职业人员规则上提前半个小时上班，推迟半个小时下班。具体职业中，针对纳税人需求，即使到了下班时刻，只要纳税人的涉税事宜未办完，也不得擅自离岗。不得催促纳税人离开，直到纳税人办理完所有税务事宜后才能下班。即便是公休日，纳税人有急办的事务我们也会安排相关职业人员到岗，为纳税人办理相关手续。
（二）、做好纳税服务规范、制度的落实职业
一、实行“大企业服务直通车”制度。根据n要求，我们建立了n户大企业联络员制度，联络员负责为大企业提供相关业务申请受理、咨询、指导、联系、协调等全方位、全经过跟踪服务。纳税辅导事解决企业办税人员严格办税程序最有效途径，所坚持
主动服务和上门服务，对重点税源户重点辅导，采用办班集中进修，分片知道宣传政策，统筹兼顾保证每户企业每年接受一次纳税宣传。主要内容包括：通告税收政策法规，提醒办理事项，帮助协调解决有关难题，协助企业办理各项手续等。仅今年以来，我们就通过上门服务、绿色通道等为大企业提供各类办税服务事项n件次。
二、积极开展多种形式的税收服务。我们通过调查走访等方式，多方面了解纳税人的办税需求，以纳税人的需求为导向，积极开展多种形式的纳税服务。在推进电话申报、邮寄申报的基础上，针对纳税人反映较为强烈的征收期申报纳税排队难题，我们在进步职业效率的同时，大力推进电子申报等远程申报方式，让纳税人真正足不出户就享受到“零距离服务”。接下来为普及税收政策，进步纳税人纳税遵从度。税务业务繁多复杂，阶段任务性质有区别，每季宣传内容各异，保证宣传活动常搞常新，赢得纳税人的信赖和依赖，我们开展了新办登记户办税“入门”辅导n户，纳税咨询服务n户次，协助n。局共举办各类纳税人培训班n期，培训人员n多人次，现场发放各类税收政策宣传材料n多份，帮教填写个体代缴税款协议书n份。。
三、建立了纳税服务联系点和纳税服务质效回访制度。我们定期对纳税人进行面对面的直接回访，广泛听取纳税人心声，征集纳税需求及建议，不断加大力度，畅通渠道，了解纳税人对纳税咨询、投诉等处理结局的满意程度，征询纳税人对税务人员服务
态度、服务质量等方面的意见和建议n条，切实改进和优化纳税服务水平，受到纳税人的好评。
四、建立纳税服务投诉管理机制。为保护纳税人合法权益，及时有效解决纳税人投诉，建立了纳税服务投诉管理的职业机制，组织全员进修了《纳税服务投诉操作规程》，建立了纳税服务设诉事项登记表，逐步建立纳税服务第三方评价主体，形成内外结合、以外为主的服务评价机制，进步纳税服务评价的公正性和客观性。
五、开展了纳税信用等级评定职业。对n户符合评定条件的纳税人进行信用等级评定，共评审出纳税信用B级纳税人n户，C级纳税人n户。通过纳税人信誉等级评定, 要求在日常管理中按照信誉等级对企业进行分类管理,到其生产、经营场所宣传政策、提供辅导，进一步加强税收征收管理。
（三）、做好全员服务能力提升职业
好的纳税服务，不仅仅一个微笑，一杯热茶，纳税人迫切需要的是有较高业务技能的服务人员，因此做好纳税服务，必须要有一支高素质的干部队伍作保证。为加强纳税服务职业的业务培训教育，进步职业能力和服务水平， 一是规范职业流程。认真落实市局《纳税服务职业规范》要求，《纳税咨询服务制度》、《纳税辅导制度》、《纳税服务投诉操作规程》，两个一律职业规程，促进纳税服务职业制度化、规范化，确保了纳税服务职业的顺利开展。二是积极开展创先争优活动和定期开展业务聪明培
训，开展向省市级纳税服务标兵进修，以服务标兵为榜样和楷模，更加积极的进修，用聪明武装自己的头脑，不断提升为纳税人服务的水平。通过各种培训教育，我所服务觉悟明显增强，业务素质明显进步，灵魂风貌有了很大转变，纳税人的满意度也不断提升，提升了税务部门的社会形象。
二、纳税人权利落实情况
（一）开展纳税宣传活动情况。
一、加强领导，进步想法认识。把宣传纳税人的权利与义务内容当作税务机关转变政府职能，提升服务意思的新举措。着力解决损害纳税人利益的突出难题，更好地为纳税人服务，进步纳税人满意度。
二、热诚服务，确保合法权利。每一位税收管理员、纳税人都知悉《纳税人权利与义务的公告》的内容，税收管理员下户对纳税人宣传其应有的权利，使纳税人真正了解自己的权利，保障合法权益不受侵占。
（二）保障纳税人权利的落实情况
一、认真落实纳税人知情权，建立纳税咨询台帐，对新办登记户办税“入门”辅导n户，纳税咨询服务n户次，协助局共举办各类纳税人培训班n期，培训人员n 多人次，发放各类税收政策宣传材料n多份。
积极宣传民族税收法律，行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况，包括：现行税收法律，行政法规和税收政策规定办理
全国纳税服务规范拓展资料 第三篇
民主评议党员职业是新形势下加强党员队伍建设的一项重要制度，是严格党内生活，全面进步党员想法政治素质，坚持“党要管党”、“从严治党”的方针，进一步纯洁党员队伍，保持党员先进性的重要措施和有效途径；同时也是对每一个_员职业的一次检验，在检验中发现党员在理想信念、根本宗旨、组织纪律、发挥影响等方面存在的突出难题，从而使每个党员通过评议达到想法上有触动、行动上有改进、职业上有进步、作风上有转变、纪律上有增强的目的。一年来，在领导和同志们的帮助支持下，我以“服从领导、团结同志、认真进修、扎实职业”为准则，始终以党员的标准要求自己，勤奋尽职，积极职业，不断进步自身的政治素养、业务水平和综合能力，力求在职业、进修上有进步，在党性素质上有进步，现将一年来的职业拓展资料如下：
一、想法方面：认真进修党的路线、方针、政策，进修_学说、“三个代表”重要想法、科学进步观和党的“十八大”灵魂。为了不断进步自己的想法认识，经常利用电视、网络、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，进步自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定政治立场，使自己在大是大非的难题面前，能够保持清醒的头脑。经过不断的进修，进步了自己的政治想法水平，进一步坚定了共产主义的理想信念，同时使自己清醒地认识到加强业务和政策法规聪明进修的重要性，更加增强了在日常职业中注重学以致用的必要性的认识，努力做到在职业中进修，在进修中职业，使自己更加胜任本职职业。
二、职业方面：时刻牢记自己党员的身份，注重职业技巧，端正态度，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责，身体力行，积极主动，团结同志，立足于职业岗位，用心思索，用心做事，积极职业，认真履行科室责任，较好地完成了领导交办的各项职业任务。
三、作风方面严格自律要求自己。日常生活中，本人严格按照_员的标准要求自己的一言一行。严格遵守党纪国法、规章制度，从不计较个人得失，在错综复杂的社会环境中，牢记_员的身份，保持清醒的头脑，进步防腐拒变的能力。
四、存在的难题和需要改进的方面：开头来说离_员先进性标准还有一定差距，保持和发挥党员的模范影响还不够。以后要更加严格的要求自己，自律自省，要用杰出_员的标准严格要求自己，不管在职业中、还是日常生活中都要起到模范带头影响。接下来学说进修抓的还不够紧、进修不够体系、学说联系实际不够。学说进修是永恒的主题，要想进步自己想法觉悟，要想进步自己的学说水平，要想保持党员的先进性，就一要加强努力进修，既要向书本进修，又要向他人进修，向社会进修，进一步探索进修技巧，增强对职业预见性、主动性的认识，不断进步学以致用的本领。
说到底，一年来，在领导和同志的支持、帮助下，学说水平、职业和自身素质等方面取得了一点成绩。但离一名杰出_员的要求还有不少的差距，在今后的职业中，我将发扬成绩，克服不足，以对职业、对事业高度负责的灵魂，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项职业。 年度党员民主评议自评为合格党员。
全国纳税服务规范拓展资料 第四篇
二零xx年寿县地税局纳税服务职业拓展资料 二零xx年寿县地税局按照省、市局对纳税服务职业的总体部署和安排，以科学进步观为统揽，坚持依法治税，规范和优化办税服务流程，以纳税人合理需求为导向，以进步纳税人满意度和税法遵从度为目标，不断提升纳税服务质效。
一、 二零xx年主要职业：
（一）不断提升纳税服务水平，服务地方经济进步。以纳税人的合理需求为导向，自觉地把纳税服务职业置于全县经济社会进步的大局之中，制定和修订相关服务制度，完善服务机制，促进地方经济的进步。一是深入开展“一对一”纳税服务，对a级纳税信用单位、重点企业、重点项目实施全程服务、预约服务和提醒服务等特点化服务。二是服务寿县经济进步，组织编印《外来投资企业地方税收服务指南》，为招商引资提供详尽的税收政策指南。三是创新服务内容，开展涉税风险提醒服务，引导、帮助纳税人合理控制纳税风险，进步纳税人税法遵从度。四是注重纳税人权益保护。依托“纳税人之家”为纳税人提供权益保护、服务投诉、税法宣传、纳税咨询等服务。
（二）组织开展纳税需求及满意度调查。为了倾听纳税人呼声，准确把握纳税人合理需求，更好地从纳税人角度考虑职业思路和措施，及时解决纳税人最关心的难题，委托第三方单位寿县邮政局开展纳税需求及满意度调查，共抽取了二零零户企事业单位和四零零户个体工商户，占全县缴纳税款总数的一零%以上，其中企业达二零以上，个体达八%以上，调查满意率达九四%以上。除了这些之后还通过定期调查、办税厅或网络定点采集等及时了解纳税人服务需求，作为优化纳税服务的重要依据和努力路线。
（三）积极开展“办税服务厅操作日”活动。组织全体机关干部分期分批以普通职业人员的身份，在全县各办税厅进行至少一天操作锻炼，亲自参与受理纳税申报、发票发售、涉税申请受理、涉税证明开具等具体业务。四月份在城区办税厅，五-一二月分别在七个农村办税厅开展了办税操作活动，机关人员通过直面广大纳税人，亲身体会基层办税人员的辛苦，留心观察纳税人的需求，增强机关了干部服务纳税人，服务基层的觉悟，提升纳税服务水平，培养了干部的进修力、操作能力和创新能力。
（四）规范开展对办税服务质量考核。一是按月对办税厅开展职业质量考评，会同人教、监察等股室对城区办税厅进行不定期抽查。二是将办税厅服务质量考评列入综合督查重点检查的内容，对发现在办税服务厅职业质量考评存在想法认识不到位，考核敷衍应付现象的二各分局进行了通报并限期整改落实，规范了全县考评职业质量。
（五）认真做好窗口单位纳税服务自查整改职业。根据上级局要求，在全县八个办税厅开展了自查职业，及时为硬件服务实施不齐全的办税厅的进行了配备，办税厅多路监控体系正在招标采购中，确保年底前安装到位。
（六）积极参加纳税服务星级分局评选活动。我局征管分局纳税服务先进事迹通过申报推荐和省局初步审核，在中安网站参加评选并获得省局表彰。
（七）清理审批项目进步办税效率。对涉税审批项目开展清理，对税收业务流程进行优化，完善涉税行政服务职业运行机制。进一步拓展县政务中心地税窗口服务职能，构建了政务中心窗口办理税务行政审批和部门间关联业务，各分局办税服务厅办理固定管户税费征管业务，涉税事项全县通办的纳税服务新格局。
二、二零xx年职业打算：
（一）分类分层次开展税法宣传。根据纳税人对税法宣传的不同需求，有针对性地提供分类宣传产品。针对社会公众的不同接受能力，采取灵活多样的方式普及税法聪明。积极发挥税收管理员、办税服务厅人员和税务稽查人员等直接接触纳税人的优势，有针对性地开展特点化宣传。
（二）进一步优化办税服务。通过完善服务功能，拓展多元办税，优化办税流程，精简涉税资料，帮助纳税人更便捷高效地行使权利和履行义务。
（三）做好二零xx-二零xx年度纳税信用等级评定管理职业。通过加强纳税信用评定管理，强化纳税信用评定结局应用，进步税收管理和纳税服务的综合效能。
（四）进一步推进国地税联合办税。二零xx年我县国地税实现了联合办证、委托国税代征税款，二零xx年继续推进联合办税进度，探索开展联合评定税款、联合开展税务稽查。
（五）加强对大企业的税收管理和纳税服务。根据我县实际确定部分企业作为县级大企业，加强对其服务、管理和监控，指导大企业开展税务风险管理，防范税务违法，依法履行纳税义务，进步纳税遵从度。
全国纳税服务规范拓展资料 第五篇
为全面贯彻落实纳税服务规范版，进一步提升办税服务质量和效率，更好地服务纳税人，根据总局、省局、市局统一部署，结合前期上报市局推行纳税服务规范的职业，我局现将近期执行纳税服务规范版情况汇报如下：
一、基本情况
按照总局统一部署，从三月一日起施行《全国税务机关纳税服务规范》，我局根据市局职业安排，积极部署职业，办税服务厅及各办税服务室严格按照总局标准执行。
二、主要行为
（一）全面加强培训职业，保质保量完成进修。市局下发《规范》版后，纳税服务科迅速组织全体大厅窗口人员进行培训。培训中，重点解读《规范》版与版本的差异不同，并着重对突出新规范的实用性进行讲解。确保相应的岗位职业人员明白重点、了解难点，确保《规范》在我局顺利实施。
（二）及时跟进进修内容，实地展开业务考试。根据前期培训内容，结合实际大厅业务操作，纳税服务科利用中午时刻在二楼会议室对全体人员进行《全国县级税务机关纳税服务规范（版）》业务聪明考试。通过这次考试，大大进步了全体人员的业务技能水平和应急能力，为给纳税人提供更优质的服务奠定了基础。
（三）进步办税效率，严格按规定执行。
（一）办税服务厅严格按照上级要求，在为纳税人办理涉税事宜时，严格按照《全国机关纳税服务规范》版的要求执行，进一步进步效率、优化了办税流程、缩短了办税时刻。
（二）在办税服务厅的每个窗口，都放置了《规范》版本的书籍，不仅供纳税人查阅资料，同时接受纳税人随时随地的监督。
三、存在难题
纳税服务规范版中有些业务描述的不是很清晰，办税服务厅在办理业务时不能准确的告知纳税人。
四、改进方案
遇到相关难题，及时请示上级对口部门。根据上级部门给出的答案，我们及时调整，保证顺利的为纳税人办理完相关涉税事宜。
五、意见建议
一、上级相关部门结合省局规程多印制一些办理常用事项的宣传彩页，供纳税人查看。
二、大力宣传和完善网上一体化办税，为下一步营改增做准备。
三、能及时为基层局办税服务厅解决相关业务性难题，解除大厅的后顾之忧。
全国纳税服务规范拓展资料 第六篇
一、突出大厅标准化建设。“全功能窗口”模式全面到位，设置叫号机、导税员和值班长，平均每笔业务办理仅分钟，效率全市最高。开展“服务之星”评选，推行POS机、影印体系、同城通办等服务举措，纳税人满意率一零零%。窗口征收入库各类税费三零亿元，门临开_四七九二三 份、发票一三四六七份，发售发票三二类一六二四六 户次，受理各类涉税事项二零xx 户次，银行对账一八六零六笔，委托代征单位结报三一二 户次，提取手续费九七八 户次，累计金额 万元，滞纳金加收率和处罚率均达一零零%。对一零二一三户单位进行TIPS验证累计数十万次。办税服务股被评为“全国巾帼文明岗”。
二、突出纳税人办税能力建设。大力宣传“一二三六六热线”和“维权三六零”服务品牌，开展服务需求调查，编印宣传资料，开动“流动宣传车”到乡镇、港口，组织开放日活动，规范各类咨询方式的受理。成立纳税人学校，联合财政、国税办学，培训二四场次、会计近万名，按季开展新办企业培训，培训二三四人。办理网上涉税事项一六八三笔，网上办结率三零%，运用网上办税模块一零项，处于全市前列。
三、突出纳税人之家建设。完善“纳税人之家”硬件建设，“纳税人之家”活动二零多场次。多次走访各镇区党政领导和重点企业，共谋进步。定期开展“办税员沙龙”活动，搭建税企沟通桥梁，促进纳税人办税能力建设，受到纳税人广泛好评。
四、突出干部素质建设。以“迎评”职业为契机，以创建“星级办税服务厅”为抓手，强化理念引导，实施纠风整顿，职业质效明显
提升。开展文明创建活动，协调为挂钩村安装变压器，节约费用六万元，长期资助挂钩村四名残疾儿童，捐款数千元帮助贫困户，捐款近万元帮助困难职工。
