顾客写差评被商家诅咒”得癌很灵”引热议，律师解读法律责任
事件回顾：商家诅咒差评顾客”得癌很灵的”
近日，一则”顾客写差评被商家诅咒得癌很灵的”事件引发网络热议。福建泉州一家餐饮店老板在外卖平台以”会得癌”回怼顾客差评，类似事件在杭州也发生过网约车司机张贴”差评者得癌症”纸条的情况。这些商家用恶毒语言诅咒顾客的行为，不仅严重伤害消费者情感，更涉嫌违法侵权。
面对差评，商家本应虚心接受改进，为何会采取如此极端的方式回应？难道真的认为”诅咒得癌很灵”能吓退消费者吗？这种既无职业道德又涉嫌违法的行为，必须引起我们的警惕和反思。
法律分析：商家诅咒行为涉嫌多重违法
从法律角度看，商家用”得癌很灵的”诅咒差评顾客，至少涉嫌侵犯消费者三项权利：
1. 名誉权侵权：根据民法典，任何组织或个人不得以侮辱方式侵害他人名誉权。商家在公开平台诅咒顾客，明显带有侮辱性质，若导致顾客社会评价降低，即构成名誉侵权。
2. 人格尊严权侵权：消费者权益保护法明确规定，消费者享有人格尊严得到尊重的权利。商家用”得癌很灵”这种恶毒语言回怼，严重侵犯消费者人格尊严。
3. 违反治安管理：情节严重者还可能面临行政处罚。治安管理处罚法规定，公然侮辱他人可处拘留或罚款，商家诅咒行为完全符合这一情形。
平台责任：未及时处理需承担连带责任
作为第三方平台，对商家此类不当言论负有不可推卸的监管责任：
平台应建立检查监控制度，及时处理违规商家
若明知商家长期辱骂顾客却不处理，需承担连带责任
平台自身制度通常也禁止商家辱骂行为，不作为即违约
在这起”顾客写差评被商家诅咒得癌很灵的”事件中，平台已对相关评论进行折叠处理，并表示将核实情况。但更值得反思的是，为何有顾客反映该商家言语不当持续两年，平台却未及时有效处理？
消费者维权指南：遭遇诅咒怎样应对
如果不幸遇到商家用”得癌很灵的”诅咒差评，消费者可以采取下面内容维权措施：
1. 立即取证：截图保存商家回复原文，包括时刻、账号信息等，必要时可公证保全
2. 平台投诉：通过平台投诉渠道要求处理，平台有义务对违规商家采取措施
3. 行政投诉：向消费者协会或市场监管部门投诉，要求行政处罚
4. 民事诉讼：名誉权受损严重时，可起诉商家要求赔礼道歉、赔偿损失
记住，给差评是消费者的合法权利，商家无权用”诅咒得癌很灵”等方式恐吓报复。面对这种恶劣行为，我们既要勇气维权，也要保持理性，通过法律途径难题解决。
小编归纳一下：差评不可怕，可怕的是商家的错误应对
“顾客写差评被商家诅咒得癌很灵的”事件给我们敲响警钟：在互联网时代，商家与消费者的互动方式亟需规范。差评本是改进服务的契机，用诅咒威胁顾客不仅违法，更会彻底失去消费者信赖。
对于商家而言，面对差评应虚心接受、积极改进；对于平台而言，需加强监管，及时处理违规行为；对于消费者而言，要勇气行使评价权，遇到侵权时依法维权。只有多方共同努力，才能构建健壮、文明的网络消费环境。
